Πίνακας περιεχομένων:
- Γιατί οι μαρτυρίες πελατών είναι σημαντικές;
- Είναι αποτελεσματικές οι μαρτυρίες πελατών;
- Γιατί έχουν σημασία οι μαρτυρίες;
- Ποιος είναι ο αντίκτυπος των μαρτυριών;
Βίντεο: Γιατί οι μαρτυρίες πελατών είναι ισχυρές;
2024 Συγγραφέας: Fiona Howard | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-01-10 06:35
Με απλά λόγια, οι μαρτυρίες πελατών δημιουργούν κάτι σαν μια αυτοεκπληρούμενη προφητεία σχετικά με τη σύνδεσή σας με το κοινό-στόχο σας … Δίνετε την ευκαιρία να αφήσετε τους τακτικούς πελάτες να γίνουν υποστηρικτές της επωνυμίας, που κάνει περισσότερα από την άποψη της οικοδόμησης εμπιστοσύνης, αξιοπιστίας και συναισθημάτων από όσα θα μπορούσατε ποτέ να κάνετε μόνοι σας.
Γιατί οι μαρτυρίες πελατών είναι σημαντικές;
Οι μαρτυρίες πελατών αποτελούν απαραίτητο μέρος της δημιουργίας της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο Μπορούν να βοηθήσουν σημαντικά με το ποσοστό μετατροπής των επισκεπτών στον ιστότοπο της επιχείρησής σας σε πελάτες. Αυτό συμβαίνει επειδή προσθέτουν νομιμότητα στον ιστότοπό σας και κάνουν τους ανθρώπους πιο πρόθυμους να αγοράσουν από εσάς.
Είναι αποτελεσματικές οι μαρτυρίες πελατών;
Τα στατιστικά στοιχεία έχουν επιβεβαιώσει ότι οι μαρτυρίες πελατών είναι η πιο αποτελεσματική μορφή περιεχομένου, με βαθμολογία αποτελεσματικότητας 89%, σύμφωνα με μια αναφορά του 2014, σε σύγκριση με άλλους τύπους περιεχομένου.
Γιατί έχουν σημασία οι μαρτυρίες;
Μαρτυρίες μεταφέρουν ενθουσιασμό και εμπιστοσύνη στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, απευθείας από το στόμα ή τα πληκτρολόγιά των πελατών σας. Δεδομένου ότι προέρχονται από ένα αμερόληπτο τρίτο μέρος, οι μαρτυρίες λειτουργούν καλά ως λιγότερο επιθετικές προσφορές πωλήσεων, ωστόσο εξακολουθούν να οδηγούν τα βασικά σημεία πώλησης.
Ποιος είναι ο αντίκτυπος των μαρτυριών;
Οι μαρτυρίες λειτουργούν επειδή δεν είναι δυνατές πωλήσεις, συναντώνται με αμερόληπτη φωνή και δημιουργούν εμπιστοσύνη. Χρησιμοποιείτε πραγματικούς ανθρώπους για να δείξετε επιτυχία στο προϊόν ή την υπηρεσία σας. Στο τέλος, οι μαρτυρίες σας θα είστε εκεί για να μετατρέψετε περισσότερους υποψήφιους πελάτες σε πελάτες, αρκεί να τις χρησιμοποιείτε σωστά
Συνιστάται:
Γιατί το να λες συγγνώμη είναι σημαντικό στην εξυπηρέτηση πελατών;
Όταν ένας πελάτης είναι δυσαρεστημένος, τον βοηθάει να ακούει κάποιον να αναγνωρίζει το πρόβλημα και να λέει ότι λυπάται. … Η συγγνώμη αποδεικνύει ότι η επιχείρησή σας ενδιαφέρεται για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Η εταιρεία σας δεν θέλει να είναι θυμωμένοι ή απογοητευμένοι και η παρέα σας λυπάται που κάτι πήγε στραβά .
Γιατί να υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών;
Η υπέρβαση των προσδοκιών τους σε τακτική βάση είναι ο καλύτερος τρόπος για να τους ικανοποιήσετε και να διατηρήσετε την αφοσίωσή τους Οι πελάτες δεν θέλουν το άγχος να αναζητούν νέα μέρη για ψώνια. Εάν παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών με κάθε ευκαιρία, είναι πιο πιθανό να συνεχίσουν να επιστρέφουν επειδή τους κάνετε τη ζωή πιο εύκολη .
Είναι αξιόπιστες οι μαρτυρίες αυτόπτων μαρτύρων;
Αν και οι μάρτυρες μπορούν συχνά να είναι πολύ βέβαιοι ότι η μνήμη τους είναι ακριβής όταν εντοπίζουν έναν ύποπτο, η εύπλαστη φύση της ανθρώπινης μνήμης και της οπτικής αντίληψης καθιστά τη μαρτυρία αυτόπτη μάρτυρα μία από τις πιο αναξιόπιστες μορφές αποδεικτικών στοιχείων .
Είναι οι μαρτυρίες καλές για διαφήμιση;
Η διαφήμιση με μαρτυρίες βοηθά να αυξήσει την αξιοπιστία, η οποία αυξάνει τις πωλήσεις, γεγονός που οδηγεί στην ανάπτυξη της επιχείρησης. … Απλά θυμηθείτε ότι στο τέλος της ημέρας, θα λάβετε εξαιρετικές μαρτυρίες μόνο εάν οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα/υπηρεσίες σας.
Γιατί ο χαιρετισμός είναι σημαντικός στην εξυπηρέτηση πελατών;
Ένας ευγενικός χαιρετισμός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να κάνετε μια θετική πρώτη εντύπωση σε έναν πελάτη, και υπάρχει ο κίνδυνος ο πελάτης να μην κάνει μια αγορά ελλείψει σωστός χαιρετισμός . Γιατί είναι σημαντικός ένας καλός χαιρετισμός στην εξυπηρέτηση πελατών;
