Η εποικοδομητική κριτική είναι οξύμωρο: Όλη η κριτική είναι εγγενώς καταστροφική και αρνητική, ωστόσο μπορεί να επιχειρήσουμε να την στολίσουμε με βιτρίνα ή να την «κάνουμε σάντουιτς» ανάμεσα σε θετικές δηλώσεις. Οτιδήποτε εποικοδομητικό συνδέεται με την ανάπτυξη, η οποία απαιτεί από ένα άτομο να είναι ανοιχτό, όχι σε αμυντική κατάσταση .
Την επόμενη φορά που θα λάβετε εποικοδομητική κριτική από τον διευθυντή σας ή έναν συνάδελφό σας, χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδικασία των έξι βημάτων για να χειριστείτε τη συνάντηση με διακριτικότητα και χάρη Σταματήστε την πρώτη σας αντίδραση.
Αν διατυπώσετε ένα παράπονο πριν παραιτηθείτε, θα πρέπει να να διατηρείτε πάντα το δικαίωμά σας να αντιμετωπίζετε τον εαυτό σας ως εποικοδομητικά απορρίπτεται εάν οι ανησυχίες σας δεν επιλυθούν ή δεν αντιμετωπιστούν. … Θα πρέπει να ενεργήσετε γρήγορα σε κάθε ενδεχόμενο εποικοδομητικό σενάριο απόλυσης για να αποφύγετε μια κατηγορία ότι έχετε επιβεβαιώσει την παράβαση .
8 Εξαιρετικά αποτελεσματικοί τρόποι για να αντιμετωπίσετε έναν παράλογο πελάτη Ενσυναίσθηση. Σηκώστε το πέπλο. Μόλις κατανοήσετε την άποψη του πελάτη σας, πρέπει επίσης να τον βοηθήσετε να κατανοήσει τη δική σας. … Ρωτήστε γιατί. … Εξερευνήστε εναλλακτικές.
Μυστικά για να αντιμετωπίσεις έναν καιροσκόπο συμπαίκτη στη δουλειά Κατανοήστε τι συμβαίνει. … Μιλήστε ιδιωτικά. … Μην αισθάνεστε υποχρεωμένοι να λέτε ναι συνέχεια. … Μείνετε ενήμεροι. … Κλιμάκωσε το πρόβλημα. Είναι εγωιστές οι οπορτουνιστές;
