Φιλική εξυπηρέτηση παραγγελιών McDonald's μετά την αύξηση των καταγγελιών πελατών: Αναφορά. … Ο γίγαντας του fast-food προτρέπει τα franchise του να είναι πιο ευγενικοί με τους πελάτες, αναφέρει η Wall Street Journal. Το είκοσι τοις εκατό των παραπονιών των θαμώνων επικεντρώνεται στην αύξηση των «προβλημάτων φιλικότητας», σύμφωνα με την έκθεση, το Νο. 1 είναι η αγένεια.
Νοιάζεται η McDonalds για τους υπαλλήλους τους;
Νοιάζονται για τους υπαλλήλους τους αλλά μπορούν ακόμα να διασκεδάσουν. Σε ένα νέο πρόγραμμα δέσμευσης εργαζομένων ανθρώπινου δυναμικού, η McDonald's επένδυσε 35 εκατομμύρια £ στην εκπαίδευση του προσωπικού της, γεγονός που δείχνει ότι θέλουν πραγματικά να επενδύσουν και να διατηρήσουν τα καλύτερα ταλέντα.
Πώς προσεγγίζει η McDonald's την εξυπηρέτηση πελατών;
Όπως περιγράφεται από τους πελάτες της σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της, είναι το πιο εύκολο και καλύτερο μέρος που ικανοποιεί τους πελάτες και δίνει την καλύτερη αξία. Επομένως, η McDonald's δίνει έμφαση περισσότερα στην ευκολία των πελατών.
Έχει τα McDonald's καλή εξυπηρέτηση πελατών;
Αλλά μια πρόσφατη έρευνα του Αμερικανικού Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών (ACSI) δείχνει ότι η McDonald's έχει ακόμη πολύ δρόμο να διανύσει σε έναν τομέα: την αντίληψη του κοινού. Η αλυσίδα fast-food κατατάχθηκε στην τελευταία θέση στην Έκθεση Εστιατορίου 2016 της ACSI, με βαθμολογία ικανοποίησης πελατών 69 στα 100
Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες επιτυχίας των McDonalds;
Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες επιτυχίας των McDonalds;
- Διατηρήστε συνέπεια.
- Δημιουργήστε μια παρουσία επωνυμίας.
- Πάρτε ρίσκα.
- Προσαρμόστε στις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των πελατών.
- Τελειοποιήστε την τέχνη της διασταυρούμενης πώλησης.
- Μάθετε πώς να συνεργάζεστε με ανθρώπους.
- Εντοπίστε και αναπτύξτε ταλέντο.
