Batho Pele Σημαίνει " Οι άνθρωποι πρώτα" Η Λευκή Βίβλος Batho Pele είναι η Λευκή Βίβλος των εθνικών κυβερνήσεων για τον μετασχηματισμό της παροχής δημόσιας υπηρεσίας. Πρόκειται για την παροχή καλής εξυπηρέτησης πελατών στους χρήστες των κρατικών υπηρεσιών. Όλοι οι δημόσιοι υπάλληλοι υποχρεούνται να ασκούν το Batho Pele.
Ποιο είναι το νόημα των αρχών Batho Pele;
Batho Pele (Σότο-Τσουάνα: "Πρώτα οι άνθρωποι") είναι μια πολιτική πρωτοβουλία της Νότιας Αφρικής. … Η πρωτοβουλία Batho Pele στοχεύει να βελτιώσει την ποιότητα και την προσβασιμότητα των κρατικών υπηρεσιών βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και τη λογοδοσία προς τους αποδέκτες των δημόσιων αγαθών και υπηρεσιών.
Ποιες είναι οι 8 αρχές του Batho Pele;
Οι 8 αρχές Batho Pele
- Διαβούλευση. Η διαβούλευση σημαίνει απλώς - αλληλεπιδράστε, ακούστε και μάθετε από τους ανθρώπους που εξυπηρετείτε. …
- Πρότυπα υπηρεσιών. …
- Αποκατάσταση. …
- Πρόσβαση. …
- Ευγένεια. …
- Πληροφορίες. …
- Διαφάνεια. …
- Αξία για τα χρήματα.
Ποιες είναι οι οκτώ αρχές της Λευκής Βίβλου Batho Pele που πρέπει να εφαρμοστούν από τον δημόσιο τομέα;
Η αρχή Batho Pele βασίζεται σε οκτώ αρχές εξυπηρέτησης: συμβουλευτική. πρότυπα υπηρεσιών· πρόσβαση; ευγένεια; πληροφορίες; ανοικτότητα και διαφάνεια· αποζημίωση; και αξία για τα χρήματα.
Είναι απαραίτητος ο Batho Pele για τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών στον δημόσιο τομέα;
Το
Batho Pele είναι μια προσέγγιση για να δεσμευτούν οι δημόσιοι υπάλληλοι να εξυπηρετούν τους ανθρώπους και να βρίσκουν τρόπους βελτίωσης της παροχής υπηρεσιών. Αυτή η προσέγγιση απαιτεί επίσης τη συμμετοχή του κοινού στο να λογοδοτήσει η Δημόσια Υπηρεσία για την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας.
