Ο πωλητής λιανικής είναι συνήθως υπεύθυνος για το κόστος τυχόν επιστροφών (όπως ορίζεται στους κανονισμούς για τις συμβάσεις καταναλωτών), αλλά αυτό εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του πωλητή λιανικής. Ωστόσο, δεν αναμένεται να πληρώσετε για τα ταχυδρομικά τέλη όταν επιστρέφετε ελαττωματικά προϊόντα (όπως εξηγείται παραπάνω).
Ποιος είναι ο νόμος για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων;
Αν κάτι πάει στραβά με ένα αντικείμενο που αγοράσατε, μπορεί να έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, επισκευής ή αντικατάστασης Δεν έχει σημασία αν αγοράσατε το προϊόν καινούργιο ή μεταχειρισμένο - θα έχετε ακόμα δικαιώματα. Θα έχετε νόμιμα δικαιώματα εάν το αντικείμενο που αγοράσατε είναι: σπασμένο ή κατεστραμμένο ('όχι ικανοποιητικής ποιότητας')
Μπορεί μια εταιρεία να με χρεώσει για να επιστρέψω ένα προϊόν;
Μολονότι μια διαδικτυακή επιχείρηση δεν δικαιούται να σας χρεώσει ένα τέλος ανεφοδιασμού, μπορεί να βρεθείτε έξω από την τσέπη σας για το κόστος της επιστροφής του αντικειμένου. Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, όχι αυτό που παραγγείλατε ή κάποιο υποκατάστατο, μια επιχείρηση δεν χρειάζεται να πληρώσει για την παράδοση επιστροφής.
Χρειάζεται να πληρώσω για το δέμα επιστροφής;
Όταν αρνηθείτε να αποδεχτείτε την αποστολή, το δέμα επιστρέφει στον πωλητή και δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον έξοδα για τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής. … Σε περίπτωση που θέλετε να αρνηθείτε την αποστολή φορτίου, πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας για την υπηρεσία παράδοσης.
Οι επιστροφές πρέπει να είναι δωρεάν;
Ενώ οι δωρεάν επιστροφές είναι υποχρεωτικές για ελαττωματικά προϊόντα, ορισμένοι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής ενδέχεται να αναμένουν από εσάς να καλύψετε το κόστος της αποστολής ανεπιθύμητων αντικειμένων.
