Για παράδειγμα: Εάν η κρίση περιλαμβάνει μια καμπάνια μάρκετινγκ, ο Αντιπρόεδρός σας στο τμήμα μάρκετινγκ είναι μια καλή επιλογή εκπροσώπου μαζί με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο. Εάν η κρίση αφορά τον Διευθύνοντα Σύμβουλο ή τον ιδιοκτήτη σας, είναι καλύτερο να τους κρατήσετε στο πίσω μέρος για την ώρα και να συμπεριλάβετε νομικό σύμβουλο ή τον COO ως εκπρόσωπό σας.
Ποιος πρέπει να είναι εκπρόσωπος σε μια κρίση;
Ο εκπρόσωπος καθορίζεται από τη σοβαρότητα της κρίσης και την ποσότητα της προσοχής που λαμβάνει. Εάν η κρίση είναι σοβαρή και υπάρχει αυξανόμενο ενδιαφέρον από τοπικά, περιφερειακά ή εθνικά μέσα ενημέρωσης, ο εκπρόσωπος θα πρέπει να είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος ή επικεφαλής της εταιρείας.
Ποιος πρέπει να είναι εκπρόσωπος;
Ο εκπρόσωπός σας θα πρέπει ιδανικά να είναι κάποιος υψηλός στην εταιρική ιεραρχία Το κοινό θέλει κάποιον που να μιλά με εξουσία – κάποιον του οποίου τις απόψεις εμπιστεύεται. Ένα καλά ενημερωμένο στέλεχος της εταιρείας θα είναι σε θέση να παρέχει τις καλύτερες απαντήσεις για το βασικό κοινό σας. Επιλέξτε ένα άτομο με εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
Ποιο είναι το πιο σημαντικό για να αντιμετωπίσεις μια κρίση;
Τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να κάνει κανείς σε οποιαδήποτε κατάσταση «κρίσης» είναι:
- Διαδώστε ακριβείς πληροφορίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα;
- Απάντηση σε εσφαλμένες πληροφορίες που μπορεί να κυκλοφορούν. και.
- Ενεργοποιήστε κατάλληλους μηχανισμούς για να ενημερώνετε το κοινό, τα μέσα ενημέρωσης και τους ενδιαφερόμενους φορείς σε συνεχή βάση.
Πώς μπορώ να γίνω καλός εκπρόσωπος;
14 συμβουλές για να είσαι αποτελεσματικός εκπρόσωπος Τύπου
- Κάντε την έρευνά σας.
- Γνωρίστε το κοινό σας.
- Κατανοήστε πώς λειτουργούν τα μέσα.
- Μην σταματήσεις ποτέ να λες την ιστορία σου.
- Αποχώρησε από την ορολογία.
- Να είσαι έγκαιρος.
- Κάντε το προσωπικό.
- Μη φοβάστε να δείξετε συναισθήματα.
