Logo el.boatexistence.com

Γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν τις τράπεζες;

Πίνακας περιεχομένων:

Γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν τις τράπεζες;
Γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν τις τράπεζες;

Βίντεο: Γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν τις τράπεζες;

Βίντεο: Γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν τις τράπεζες;
Βίντεο: ΓΙΑΤΙ ΚΑΤΑΡΡΕΟΥΝ ΟΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ; 2024, Ενδέχεται
Anonim

Ακολουθούν οι 10 κορυφαίοι λόγοι για τους οποίους οι πελάτες εγκαταλείπουν την τράπεζά τους: Επιβεβλημένες αλλαγές ως αποτέλεσμα του κλεισίματος ενός τοπικού υποκαταστήματος ή αλλαγές στις προσωπικές συνθήκες, όπως η μετακόμιση στο σπίτι ή η απόκτηση νέα δουλειά. Σοβαρή απώλεια εξυπηρέτησης πελατών από βλάβη πληροφορικής. Διαφωνία μεταξύ παρόχου και πελάτη.

Οι τράπεζες ενδιαφέρονται να χάσουν πελάτες;

Βασικά, οι τράπεζες πρέπει να βγάλουν λεφτά ενώ οι πιστωτικές ενώσεις πρέπει απλώς να εξισωθούν. … Η απώλεια πελατών που τους κάνει πολύ λίγα -- αν υπάρχουν -- χρήματα δεν βλάπτει τις τράπεζες. Μπορεί ακόμη και να τους βοηθήσει καθώς ξοδεύουν λιγότερο χρόνο και πόρους για την επεξεργασία των συναλλαγών για πελάτες που δεν επηρεάζουν το τελικό αποτέλεσμα.

Ποια είναι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες στις τράπεζες;

Προκλήσεις εξυπηρέτησης πελατών στις τράπεζες και πώς να τις ξεπεράσετε

  • Μη δυνατότητα παροχής εξατομικευμένης εμπειρίας. …
  • Αποτυχία κατά την επίλυση προβλημάτων πελατών. …
  • Αργή παράδοση υπηρεσιών και μεγάλοι χρόνοι αναμονής. …
  • Περιορισμένα κανάλια και ξεχωριστές στρατηγικές. …
  • Χαμηλή διατήρηση πελατών. …
  • Συμπέρασμα.

Γιατί μια εταιρεία θα αλλάξει τράπεζα;

Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για την αλλαγή επαγγελματικών τραπεζικών λογαριασμών: ένας νέος λογαριασμός θα μπορούσε να προσφέρει πιο ελκυστικά επιτόκια ή χαμηλότερες χρεώσεις μια νέα τράπεζα μπορεί να κατανοήσει καλύτερα τις απαιτήσεις σας από την τρέχουσα τράπεζά σας πολλοί τραπεζικοί λογαριασμοί συνοδεύονται από προσφορές γνωριμίας π.χ. δωρεάν τραπεζικές συναλλαγές για μια αρχική περίοδο.

Γιατί λιγότεροι καταναλωτές αλλάζουν τράπεζα;

"Ο κλάδος βελτίωσε την ευκολία και οδήγησε σε αυξημένα επίπεδα λειτουργικής αποτελεσματικότητας, αλλά ένας ανταλλάξιμος για τις τράπεζες είναι μείωση της εύκολης αλληλεπίδρασης, παροχή συμβουλών και ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες, "J. Η D. Power δήλωσε σε δελτίο τύπου που ανακοινώνει τα αποτελέσματα της ετήσιας κατάταξης ικανοποίησης πελατών.

Συνιστάται: